1. Webjini programını kurdum fakat internete çıkamıyorum
Webjini servisi çalışmadığı için internete çıkamıyorsunuz.
Bunun iki sebebi vardır :

a) Bilgisayarınızda Java 1.5.0.6 versiyonundan daha düşük bir versiyon bulunmaktadır.Bu durumda Webjini programını kaldırıp http://www.webjini.com.tr/yuklemeler/eklentiler/java.exe
linkinden Javayı indirip kurunuz.Java kurulumundan sonra Webjini programını tekrar kurup deneyiniz.

b) Bilgisayarınızda bulunan bir antivirüs programı servisin açmasını engelliyor olabilir,durdurup Başlat -> Denetim Masası -> Yönetimsel Araçlar -> Hizmetler'den CBRContentFilter servisini başlatıp tekrar deneyiniz.

2. Program arayüzü açılmasına rağmen filtreleme yapmıyor.
Herhangi bir sebepten dolayı servisiniz kapanmış olabilir, bu durumda yapacağınız;
Başlat -> Denetim Masası -> Yönetimsel Araçlar -> Hizmetler'den CBRContentFilter servisini başlatmanızdır.

3. Servis düzgün bir şekilde çalıştığı halde hala filtreleme yapmıyor.
Bu hata kullandığınız internet bağlantısı ile ilgili bir hatadır. Çözümü için http://www.webjini.com.tr/yuklemeler/eklentiler/webjini_m_patch.exe
dosyasını indirip çalıştırınız.

4. Arayüzü açmak için gereken şifreyi bilmiyorum.
Değiştirmediyseniz! Şifreniz 'ert1'dir.

5. Şifremi unuttum.
Bu durumda destek@cbr.com.tr adresine mail gönderiniz.

6. Ayarlarımı yaptım fakat engellediğim sayfayı hala açıyor ya da izin verdiğim sayfayı açmıyor.
Site adı ya da kelime eklediğinizde önce Değişiklikleri Kaydet daha sonra da Ayarları Uygula butonuna basmanız gerekir. Eğer yine aynı hataları veriyorsa eklediğiniz adresin yanındaki işaretin kaldırılıp kaldırılmadığına dikkat ediniz.İşaret kalkmış ise dikkate alınmayacaktır.İşareti koyduktan sonra aynı butonlara tekrar basınız. Eğer hala yasaklamıyor/izin vermiyorsa adresi/kelimeyi doğru yazdığınızdan emin olunuz.

7. Kelime kısıtlarken aynen sitede yazdığı gibi büyük-küçük harflere dikkat ederek mi yazmam gerekiyor?
Hayır,böyle bir zorunluluğunuz yok.

8. Kelime kısıtlaması için kelime ekledim fakat sitede bir kere geçtiği halde yasaklamadı.
Kelime kısıtlama ekranında eklenen kelimenin yanında seviyesi yazan bir alan vardır bu alanın Yüksek Seviye olduğuna dikkat ediniz.Bu alanın üzerinde tıkladığınızda açılan Yüksek Seviye,Orta Seviye,Düşük Seviye kutusu görüceksiniz.Yüksek Seviyede kelime sitede 1 kere bile geçse siteyi yasaklarken Orta Seviye 3,Düşük Seviye de 5 kere geçmesi kontrol edilir.

9. Programı pasifleştirdiğim zaman da girilen siteleri Raporlardan görebilecek miyim?
Evet. Filtre'yi Pasifleştir butonuna bastığınız zaman sadece filtreleme görevi durur ancak girilen siteler raporlanmaya devam eder.

10. Bilgisayar üzerinde başka bir kullanıcı oturum açtığı zaman da filtreleme çalışacak mı ?
Evet,CBR WebJini sadece kurulduğu kullanıcıda değil bilgisayardaki bütün kullanıcılar için filtreleme yapar.

11. Kullanıcılar için zaman kısıtlaması yaptım fakat hala internete girelebiliyor.
Kullanıcı için gerekli zaman kısıtlaması seçildikten sonra kullanıcı isimlerinin yanında bulunan Uygula butonuna daha sonra Ayarları Uygula butonuna basmalısınız.

12. Oyun ismini yazarak yasakladım ama hala açılabiliyor.
Her hangi bir uygulama yasaklarken (program ya da oyun) uygulamanın Görev Yöneticisi -> İşlemler kısmında görülen tam adının yazılması gerekir.(Örneğin MSN Messenger için msnmsgr.exe, msmsgr.exe vb... yazılmalıdır)

13. Bana göre açılmasında bir sorun olmayan siteler yasaklanıyor ve ben bunların açılmasını istiyorum fakat Yasak Sitelerde de göremiyorum.
Başlat -> Programlar -> Webjini menüsünden Yönet ile programı açarak İzinli Siteler kısmına açılmasını istediğiniz sitenin adını yazınız ve Ayarları Uygula butonuna basınız.Hem İzinli hem de Yasak Sitelerde bulunan bir site izinli sayılacaktır.

14. İçerdiği uygunsuz bir kelimeden dolayı yasaklanan ama açılmasını istediğim siteleri İzinli Siteler'e eklediğim halde hala yasaklanıyor.
Site isimlerini ekledikten sonra Denetim Masası -> Internet Seçenekleri'nden Geçmiş'i Temizle butonuna basarak Internet Explorer geçmiş dosyalarını temizleyiniz.

15. Bilgisayarımda Mozilla Firefox kullanıyorum, aynı filtrelemeleri yapabilecek miyim?
Webjini Internet Explorer ve Mozilla ile de otomatik olarak filtreleme yapar.

16. Webjini ile her gün çıkan bir sürü siteyi de engelleyebilecek miyim?
Evet, program veritabanını otomatik olarak internetten güncellemektedir.

18. Lisanslama penceresi açılmıyor.
Bu hata bilgisayarın kurulumu ile ilgilidir.Çözüm için http://www.webjini.com.tr/yuklemeler/eklentiler/repairwmi.exe
programyny indirip araştırınız.

19. Webjini Kurumsal (Pro) versiyon kullanıyorum.Ana bilgisayarımda sorun yok diğer bilgasayarlarda proxy ayarı yaptığım halde diğer bilgisayarlarım internete çıkamıyor.
Ana bilgisayar üzerinde Windows Güvenlik Duvarı açık olabilir ya da diğer bilgisayarların ona erişmesini engelleyen bir antivirüs programı çalışıyor olabilir. Bu durumda Güvenlik Duvarı kapatılacak antivirüs pasifleştirilecek ya da 3279 portuna izin verecek şekilde ayarlanacak.